Karadoğan Elektrikli Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) olarak, www.bezt.com.tr

üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, tüm siparişleriniz için geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi [email protected]

 adresine e-posta göndererek veya 0533 604 89 09 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde yazılı veya e-posta yoluyla Satıcı’ya bildirim yapılması gerekmektedir.

İade edilecek ürünün ambalajının, aksesuarlarının, faturasının ve ürünle birlikte gönderilen tüm materyallerin eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/özelleştirilen ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

Hijyen kuralları gereği, tesliminden sonra ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri, kedi/köpek tuvaleti gibi hijyenik ürünler.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebi onaylandıktan sonra ürün Satıcı’ya ulaştığında kontrol edilir.

İade koşullarına uygun ürünler için, bedel 10 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı banka hesabına/ kredi kartına iade edilir.

İade kargo ücreti, kanuni zorunluluk dışında Alıcı’ya aittir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında kargo paketinde hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerde, teslimden itibaren 30 gün içinde Satıcı ile iletişime geçilerek ücretsiz değişim veya iade talep edilebilir.

6. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0533 604 89 09

Adres: Zafer Mah. 177. Sk. Atmaca Grup No: 2/1 İç Kapı No: 1 Esenyurt / İstanbul